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Fotos: Hüsges

SACHVERSTÄND I GENWESEN

Die Zukunft ist digital

KURZFASSUNG

Als moderne Dienstleistungsunternehmen

müssen Kfz-Sachverständige deutlich mehr

leisten als bisher: Ihre Kunden erwarten op-

timierte Prozesse, sinkende Kosten, gestei-

gerte Effizienz, die Schaffung von Transpa-

renz und die Vernetzung aller Beteiligten.

Arndt Hüsges sieht im AH-Interview die di-

gitale Transformation als passende Antwort

auf diese Herausforderungen.

A

uch vor Traditionsunternehmen

machen die aktuellen Umbrüche

in der Branche nicht halt. Wie

man 50 Jahre Erfahrung und die Zu-

kunftsfähigkeit unter einen Hut bringen

kann, beweist das Beispiel der Hüsges

Wer die Digitalisierung als Chance begreift, sich den geänderten

Kundenerwartungen stellt und seine Prozesse und Produkte entspre-

chend anpasst, muss keine Angst haben, den Anschluss zu verlieren.

Gruppe. Im Exklusiv-Interview mit

AUTOHAUS SchadenBusiness ist sich

deren Geschäftsführer Arndt Hüsges, der

die Geschicke des Büros zusammen mit

seinem Bruder Bernd in dritter Generati-

on lenkt, sicher: Die Zeit für Digitalisie-

rung ist jetzt!

Standard-Dienstleistung war gestern

AH:

Herr Hüsges, vor ziemlich genau

einem Jahr saßen wir schon einmal hier

zusammen und haben uns über das Sach-

verständigenwesen und dessen Entwick-

lung unterhalten. Was hat sich seither ge-

tan?

A. Hüsges:

Im vergangenen Jahr haben

wir wieder einmal festgestellt, dass unse-

re Kunden nicht nur nach den klassi-

schen Sachverständigendienstleistungen

fragen. Vielmehr werden ganze Prozesse

um die Kernprodukte herum gefordert.

Dabei steht eines immer wieder im Mit-

telpunkt: digitale Innovation. Dienstleis-

tungen von der Stange war gestern. Unse-

re Lösungen müssen demnach nicht nur

klassisch z. B. die Schadenhöhe ermitteln,

sondern sollen dabei unterstützen, die

Prozesse unserer Kunden zu optimieren,

deren Effizienz zu steigern, Transparenz

zu schaffen und letzten Endes Kosten zu

senken, und zudem noch zukunftsfähig

sein. Dies alles führt unweigerlich zu

einer Digitalisierung in allen Bereichen,

um zum einen den manuellen Aufwand

auf ein Minimum zu reduzieren und so-

mit die Effizienz zu steigern und zum an-

deren die Weichen für die Zukunft zu

stellen. Nur wenn wir uns heute richtig

positionieren, können wir die Anforde-

rungen von morgen erfüllen.

Hauseigene IT reagiert flexibler

AH:

Welche Innovationen werden von

Ihnen erwartet? Wie können Sie Ihre

Kunden bei der digitalen Transformation

unterstützen?

A. Hüsges:

Aufgrund der Erfahrungen

aus vielen Gesprächen mit unseren Kun-

den wissen wir, worauf es in den einzel-

nen Branchen ankommt. Allen voran

stehen aber immer die gleichen Ziele:

Prozesse optimieren, Kosten senken,

Effizienz steigern, Transparenz schaffen

und Dienstleister vernetzen. Um all diese

Anforderungen unserer Kunden zu erfül-

len, führt kein Weg an der Digitalisierung

möglichst vieler Prozesse vorbei. Durch

unsere hauseigene IT-Abteilung haben

wir schon in der Vergangenheit die Wei-

chen dafür gestellt und uns, um schnell

und flexibel auf die Anforderungen und

Wünsche unserer Kunden reagieren zu

können, von dritten Software-Dienstleis-

tern gelöst.

In den vergangenen Jahren ist so um

CarData24 eine Auswahl an speziellen

Softwarelösungen entstanden, die die

Voraussetzungen für die digitale Zukunft

schon heute erfüllen: von einheitlichen,

geführten, digitalen Prozessen, über

Schnittstellen zu vielen branchenübli-

chen Dienstleistern, bis hin zur Multi-

lingualität unserer Produkte für die

internationale Nutzung.

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23-24/2016

SCHADEN-BUSINESS