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3 Vorwort...
... des Vorsitzenden der ADAC
Geschäftsführung, StefanMüller
4 Mehr Ertrag im Autohaus
Mit der 24h-Serviceline des ADAC
rund um die Uhr erreichbar sein
7 Parken ohne Suchen
Mobilitätsinformationen für
Automobil- und Navigations-
gerätehersteller
8 Von bCall bis eCall
Der ADAC unterstützt den Einsatz
automatischer Notrufsysteme
10 Die Pannenhelfer
Assistance-Leistungen des ADAC
speziell für Firmenkunden
13 Optimierungspotenziale
Der ADAC Hersteller-Werkstatt-Test
als objektiver Gradmesser in
Sachen Servicequalität
14 Sicherheit und Umwelt im Blick
Die ADAC Rettungskarte und das
EcoTest-Siegel für Fahrzeuge
15 Analyse neu aufgelegt
Die Motorwelt-Umfrage wird
zum ADAC Kundenbarometer
16 Der Traum vom eigenen Auto
Mobilitätskredite zur Fahrzeug-
finanzierung oder Autogas-
umrüstung
19 Klüger kalkulieren
Ein nützliches Tool für Händler:
der ADAC Autokostenrechner
20 Fahrdynamik erleben
Auf den Anlagen des ADAC
werden Großkundenevents zum
Bindungsgarant fürs Autohaus
24 ADAC versichert
Die Produkte und Tarife des
Automobil-Clubs im Überblick
27 Partnerschaften im Fokus
Ludger Kersting, Direktor
Marketing und Vertrieb
Firmenkunden, im Interview
»
Der ADAC ist nicht nur
wichtigster Pannenhelfer
und einflussreichstes Polit-
Sprachrohr der Autofahrer,
sondern auch ein immens
wertvoller Dienstleister für
Händler und Hersteller. Er
steht für Kundenzufrieden-
heit und eine jederzeit
verlässliche Qualität.
«
Walter K. Pfauntsch
Chefredakteur AUTOMOBIL-BRANCHE
E
s ist wohl nur mehr eine Frage von
wenigen Tagen oder Wochen, bis
der ADAC offiziell sein 18-million
stes Mitglied bekanntgeben wird. Der in
Europa größte und nach dem amerika-
nischen AAA zweitgrößte Automobilclub
der Welt legte alleine 2011 um mehr als
581.000 Mitglieder zu und wuchs damit in
seiner 108-jährigen Geschichte nur in den
Jahren 1990 bis 1992 nach der Wiederver-
einigung vergleichsweise rasant.
„Noch nie war der ADAC so begehrt
wie heute“, sagte deshalb Stefan Müller,
Vorsitzender ADACGeschäftsführung, im
Januar während der Preisverleihung „Gel-
ber Engel“. Selbstbewusst fügte er vor den
Konzernspitzen unter anderem der deut-
schen und internationalen Autoindustrie
an: „Der ADAC ist cooler, als Sie denken.“
Müller und Präsident Peter Meyer lie-
ßen – nachdem zu diesem Zeitpunkt auch
der Umzug der 2.400 Mitarbeiter in die
neue ADAC Zentrale in München bereits
„abgehakt“ war – keinen Zweifel aufkom-
men, dass im Jahr 2012 Innovations- und
Schlagkraft des Clubs weiter vorangetrie-
ben werden. Ein sichtbares Zeichen dafür
ist auch dieses AUTOHAUS Forum, das
sich ausführlich mit den Dienstleistungen
und Produkten auseinandersetzt, welche
der ADAC in einem eigenen B2B-Bereich
für Hersteller, Handel, Flotten und selbst
Unternehmen aus der Zulieferindustrie
erbringt. Er tut dies übrigens bereits seit
Anfang der 1990er Jahre. Der breiten
Fachöffentlichkeit vorgestellt wird das
ADAC Firmenkundengeschäft aber expli-
zit in dem vor Ihnen liegenden Magazin.
Aus einer mehrjährigen „Nabelschau“,
die uns zur Vorbereitung für dieses Forum
gestattet war, sind uns unzählige „Success-
Stories“ aus Autohäusern und Industrie
bekannt geworden. Von daher kann ich
Ihnen nur empfehlen: Probieren Sie es
selbst aus. Der ADAC ist in der Tat auch
im B2B-Geschäft cooler, als man gemein-
hin glaubt, und für Händler in vielerlei
Hinsicht ein echter Erfolgsbeschleuniger!
Walter K. Pfauntsch,
Chefredakteur AUTOMOBIL-BRANCHE
Echt
coole
Sache!
AUTOHAUS Forum ADAC
erscheint als Beilage mit AUTOHAUS 6/2012
Herausgeber:
Prof. Hannes Brachat
Chefredakteur:
Walter K. Pfauntsch
Koordination:
Franziska Ziegler
Redaktion:
Laura Keßler, Sebastian Schinhammer,
Peter Sperl, Dr.-Ing. Holger Enge, Henrik Pfauntsch
Herstellungsleitung:
Maren Krapp
Grafik/Layout:
Gertrude Dorn, Sabine Winzer
Korrektorat:
Simone Meißner
Schlussredaktion:
Franziska Ziegler
Druck:
Stürtz GmbH, 97080 Würzburg
Verlag:
Springer Fachmedien München GmbH,
Aschauer Straße 30, 81549 München,
Telefon: 089 / 20 30 43 - 0
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EDITORIAL
INHALT
2
AUTOHAUS
6/2012